Politique de retour
Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour vous rétracter.
Nous devons recevoir les articles sous 14 jours maximum après réception de votre commande pour déclencher le remboursement de vos articles.
Si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter. Le service client vous enverra un mail afin de vous informer que le délai a été dépassé. Si le client souhaite récupérer sa commande il doit payer de nouveau les frais de réexpédition de la commande.
Attention :
– Les articles soldés, en promotion, en destockage ou en vente-flash ne peuvent être retournés.
– Les retours doivent être effectués uniquement par La Poste.
Notez que la méthode d’envoi (suivi, avec signature…) pour le retour de votre colis est sous votre responsabilité.
– Aucun retour transmis en point relais ne sera accepté et récupéré. Les retours doivent être fait uniquement à l’adresse indiquée.
Évidemment les retours se font sous certaines conditions :
- Ne pas retirer les étiquettes
- Ne pas porter ou laver l’article
- Ne pas laisser de trace sur le ou les vêtement(s) (tâches)
- Le ou les vêtement(s) doivent être renvoyés dans le même état qu’ils sont arrivé(s)
Pour effectuer un retour, veuillez simplement remplir le formulaire de retour. Il vous incombera de régler vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Voici la procédure pour retourner vos articles :
- Contacter le SAV à l'adresse suivante pour recevoir par mail le formulaire de retour : contact.to.mysweetness@gmail.com
- Imprimer le formulaire
- Remplir le formulaire soigneusement : indiquez votre nom, prénom, email et numéro de commande...
- Glisser le formulaire dans le colis
- Emballer soigneusement le colis
- Renvoyer le colis à l’adresse indiquée sur ce formulaire
En cas de besoin contacter Mysweetness par courriel : contact.to.mysweetness@gmail.com