Questions

Nos produits 

1. De quoi sont principalement composés les vêtements vendus par Mysweetness ? 

Nos produits sont composés principalement de fibres naturelles végétales, telle que le coton, le lin, le chanvre et/ou de fibres naturelles d'origine animale, comme la laine vierge, la laine de cachemire, le mohair ou encore, la soie. 

2. D'où proviennent les vêtements ? 

Les vêtements proviennent de plusieurs pays différents : nous essayons de sélectionner, le plus possible, des pays qui font partie de l'Union Européenne. Certains vêtements ont une très bonne composition mais ne viennent pas forcément d'Europe. L'essentiel chez Mysweetness, c'est la qualité du vêtement.

3. Comment laver mon vêtement sans l'abimer ? 

Des conditions d'entretien sont mentionnées sur le site internet, dans les fiches produits !

 Expédition, livraison, et retours

4. Quel est le délai d'expédition ? 

Vos commandes sont traitées et expédiées entre 24 et 72h jour ouvré. Pour être livré il faut compter environ 48h une fois que votre envoi a été pris en charge par la Poste.

5. Quels sont les moyens de livraison ?

• la livraison à domicile
• la livraison en point relais via Mondial Relay. 

6. Comment choisir mon point relais ?

Le choix du point relais s'effectue par e-mail après la validation de votre commande.  

 7. Comment effectuer un retour ? 

Pour effectuer un retour vous pouvez consulter la politique de retour dans le menu "Aide et retour" en bas de cette page. 

Paiements  

8. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? 

Vous pouvez régler votre commande avec les cartes de paiement suivantes : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Shop Pay. 

 

 Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact.to.mysweetness@gmail.com ou via le formulaire de contact accessible dans l'onglet "contact". A bientôt sur Mysweetness !